‘Park Inn’, молодой и динамичный гостиничный бренд компании ‘Rezidor’, занял первое место в рейтинге удовлетворенности клиентов ‘J.D. Power 2009’.
Отели ‘Park Inn’ получили наивысшую оценку среди европейских отелей среднего класса как максимально удовлетворяющие требованиям в целом по уровню сервиса и, в особенности, в номинациях «бронирование», «F&B» («еда и напитки»), «стоимость проживания и услуг». Radisson Blu Hotels & Resorts’, премиум-бренд ‘Rezidor’ занял вторую строчку рейтинга среди отелей этого сегмента.
Исследование ‘J.D. Power European Hotel Guest Satisfaction Index Study’ проводится уже в пятый раз и основывается на результатах оценки удовлетворенности гостей европейских отелей по семи пунктам (в порядке значимости): стоимость проживания и услуг, номера, удобство расположения, F&B (еда и напитки), комфорт отеля и условия размещения, услуги отеля и бронирование номеров. В четырех сегментах (премиум, верхнего, среднего и экономичного сегмента гостиничного рынка) были проанализированы и оценены 42 гостиничных бренда.
Исследование основано на мнениях более чем 13 000 респондентов, ставших гостями одного из европейских отелей в период с мая по сентябрь 2009 года.
Победителем 2009 года в премиум сегменте стал бренд ‘Steigenberger Hotels and Resorts’, второе место заняли ‘Radisson Blu Hotels & Resorts’ и ‘Maritim Hotel’s. Второе среди отелей среднего класса разделили ‘Dorint Hotels & Resorts’ и ‘Clarion’.