4. Еще одним критерием выбора турагентства может быть его месторасположение. Выбирайте агентства, находящиеся рядом с вашим офисом или домом. При бронировании может произойти много непредвиденных ситуаций, зависящих и не зависящих от вашей турфирмы. Например, отель может приостановить бронирование комнат на вашу дату заезда. В этой ситуации вам нужно будет срочно выбрать другой отель. Естественно, это лучше делать не по телефону, а на месте, в офисе. Если вы выбрали турфирму рядом с домом или офисом, то всегда сможете вовремя перебронировать тур, а после забрать документы для поездки. Ну а при бронировании туров в визовые страны таких ситуаций может быть еще больше, ведь посольства - известные бюрократы.

Приезд в офис

Допустим, вы определились с турфирмой. На что важно обратить внимание по приезду в офис, чтобы окончательно убедиться в правильности выбора?
Приехав в офис, отметьте для себя внешнее оформление турагентства: интересная, яркая реклама может говорить в пользу компании. Офис должен выглядеть достойно как снаружи, так и внутри. Войдя внутрь, обратите внимание на дизайн офиса, количество сотрудников, наличие сертификатов на стенах.

Хорошее турагентство, как правило, имеет несколько менеджеров. Таким образом, в случае форс-мажорных обстоятельств один специалист сможет подменить другого и отправить клиента на отдых. К тому же один менеджер не может знать все обо всем: каждый специализируется на конкретных странах и типах отдыха. Уместно узнать, кто конкретно специализируется на выбранных вами типе отдыха, стране и направлении. В крупных фирмах это могут быть совершенно разные люди. В маленьких эти функции может совмещать один человек. Логично, что менеджер, занимающийся одним направлением, знает его лучше, чем тот, который занимается несколькими сразу.

Обратите внимание на менеджера по туризму, который будет вами заниматься. Это должен быть опрятный, внимательный и приветливый человек. Хорошая туристическая фирма строго следит за тем, чтобы сотрудник, работающий с клиентом, выглядел достойно и соответствовал имиджу компании.
Если у вас все-таки возникают сомнения в легальности компании, попросите показать документы, разрешающие ее работу, лицензию или сертификат качества. Как правило, такие документы вешают на стену на видное место.

Подписание договора

Итак, вы дали свое согласие: вас устраивают турфирма, в которую вы обратились, и сам тур. Теперь вам предложат оформить договор - это необходимая процедура для образования цепочки «клиент – турагент – туроператор». В договоре будет прописаны все основные моменты ваших отношений с агентством. Я рекомендую вам тщательно ознакомиться с этим документом, в случае необходимости проконсультироваться с юристами.
Подписав договор, вы должны получить путевку формы Тур-1, утвержденную Министерством Туризма и Физической культуры РФ, и чек об оплате или приходно-кассовый ордер.

За пару дней до вылета вы получите ваучер (как правило, он состоит из 3 частей: купонов для принимающей компании, отеля и клиента), страховой полис и билеты. Если вы бронируете дополнительные услуги (например, входные билеты в музей, на концерт, экскурсии или другие мероприятия), вам также должны предоставить документы, подтверждающие ваше право на пользование ими. Вам могут сообщить, что основной пакет документов вы получите в аэропорту. Не волнуйтесь, это очень распространенная практика. Многие туристы предпочитают не возвращаться за пакетом документов повторно в офис, а сразу же получить его в аэропорту на специальной рецепции.

Заканчивая, я бы хотел повторить, что поднятая тема очень субъективна: кому-то достаточно рекомендации друзей, кому-то необходимо тщательно исследовать все варианты и предложения, а кто-то полагается только на собственный опыт. В любом случае, от вашего выбора во многом будет зависеть успех отдыха, поэтому рекомендую подойти к нему тщательно.

Подведем итоги

- Начните выбор турфирмы с выбора самого тура.
- Составьте список интересующих вас вопросов заранее.
- Обзвоните интересующие вас турфирмы или обратитесь за советом к друзьям.
- Обратите внимание на внешний вид и внутренний облик туркомпании.
- Обратите внимание на менеджера по туризму, который будет вами заниматься.
- Задавайте как можно больше вопросов и добивайтесь конкретных ответов на них.
- Внимательно изучите договор об оказании туристических услуг.

Наслаждайтесь каждой минутой отдыха!