Выбор турагентства - это первый и очень ответственный шаг к успешному отдыху. Сразу скажем, что выбор этот всегда очень субъективен, ведь даже у зарекомендовавших себя турфирм случаются проколы. Сегодня в Москве существует множество турфирм, готовых предложить свои услуги. Чтобы ваш первый шаг был удачным, я предлагаю разобраться в вопросе более детально.

Для начала отметим, что существуют турагентства и туроператоры.

Туроператоры - это, как правило, крупные компании, которые формируют туристический продукт. Они берут на себя обязательства по организации доставки туристов к месту отдыха, их проживанию в той или иной стране, страхованию и проведению экскурсий. На данный момент существует реестр туроператоров, зарегистрированных в Министерстве туризма РФ. По новому законодательству, туроператор должен иметь финансовые гарантии, в случае ненадлежащего оказания услуг из них впоследствии будут выплачиваться компенсации туристам. Как правило, это договор со страховой компанией. Туроператоры могут продавать свои туры как через турагентства, так и самостоятельно.

Турагентства – это компании, которые занимаются реализацией созданных туроператором туров. Согласно законодательству, турагентства могут работать без лицензии и сертификата качества своих услуг. Однако многие туристические фирмы чаще всего стараются получить сертификат на оказание туристических услуг, чтобы предъявить своему клиенту еще одну документально оформленную дополнительную гарантию своей качественной работы и заверить его в том, что услуги будут оказаны на соответствующем уровне.

С точки зрения цены, разницы, обращаться за покупкой тура к туроператору или турагентству, нет: сформированная туроператором цена турагентствами не меняется!

Сетевые агентства

Выбирая турфирму, обратите внимание на сетевые агентства. Именно они, наравне с туроператорами, конкурируют за известность имени, узнаваемость. Они заполонили практически все крупные торговые центры, популярные газеты и журналы. Наверное, каждый хоть раз встречался с «Магазином Горящих Путевок», «Горящими турами», Kuda.ru и прочими.

Конечно, не стоит рассчитывать, что в таких агентствах непременно будут только горящие туры, такое просто невозможно. Однако стоит отметить профессионализм таких агентств и непременное желание увидеть туриста снова. Такие агентства имеют специальные условия сотрудничества с туроператорами. В сетевом агентстве можно смело говорить о скидках, если, конечно, вы не покупаете горящий тур.

Уполномоченные агентства туроператоров

Если вы выбираете агентство, например, с помощью Интернета, обратите внимание на сайты туроператоров. Здесь часто можно встретить ссылку на турагентства, в которых можно оформить тур. Такие агентства, как правило, являются уполномоченными, т. е. продают продукт конкретного туроператора по конкретному направлению - например, туры в Турцию и Египет от «Mostravel», туры в Испанию от «Время тур» и т. д.
В какой-то степени обращение в сетевое агентство сужает ваш выбор, так как один туроператор не может охватить, скажем, все отели Турции или Испании, а с другим туроператором это сетевое агентство по данной стране не работает.

Какой турфирме можно доверять?

1. Прежде чем выбирать турфирму, четко определите для себя, когда вы хотите поехать (когда лучше ехать в отпуск, в зависимости от желаемого типа отдыха) и куда (чего вы хотите от отдыха, в какую страну собираетесь, с кем собираетесь поехать). Не стоит рассчитывать на то, что за вас все решат. Менеджер не волшебник и может не угадать ваши желания. Поэтому чем лучше вы будете понимать, чего хотите сами, тем проще будет менеджеру по туризму воплотить ваши желания в реальность.
2. По мнению большинства туристов, с которыми мне приходилось беседовать на эту тему, выбор турагентства следует прежде всего начинать с обзвона знакомых. Это проверенный источник информации, которому всегда можно доверять!

3. Если вы из тех, кто не доверяет, а проверяет, можно порекомендовать самостоятельно выбрать и обзвонить турагентства, которые предлагают туры по интересующим вас направлению, стране, типу отдыха. Перед этим лучше составить подробный список вопросов. Помните: в тех компаниях, которые дорожат репутацией, всегда будут приветливо разговаривать с вами по телефону, расспросят и подберут то, что вам интересно, и вам останется только лишь приехать и оплатить тур. Профессиональные специалисты (менеджеры) – это именно те люди, которые избавят вас от лишних хлопот. Разговаривая по телефону, обратите внимание, насколько грамотно и четко вам отвечают. Часто можно встретить ситуации, когда, описывая конкретный отель, менеджеры турфирм используют общие выражения и фразы типа «Это хороший отель!», не объясняя при этом, чем он хорош и чем плох соседний. Добивайтесь конкретных ответов на поставленные вопросы. В противном случае – не доверяйте!