На отдыхе хочется расслабиться и забыть обо всем. Причем это желание появляется уже при входе в туристическую компанию. Но расслабляться еще рано! Чтобы избежать неприятных ситуаций, советуем вам продумать все до мелочей:
обратиться за помощью и т. п.
, которыми оперируют менеджеры по туризму и от знания и понимания которых зависит ваш покой на отдыхе. К сожалению, большинство из этих терминов англоязычные, и поэтому не всем из нас они понятны. Давайте рассмотрим в первую очередь те понятия, которые могут добавить ложку дегтя в ваш чудесный отдых, check-in и check-out.
В переводе с английского языка это значит регистрация, запись. Первый раз с check-in вы столкнетесь в аэропорту — это так называемая стойка регистрации. К чему надо быть готовым в этот момент? Вы должны иметь при себе все необходимое для регистрации: загранпаспорт, авиабилет и сам багаж. Здесь неприятным моментом для кого-то может оказаться досмотр багажа и ручной клади: он производится вручную, в порядке общей очереди. Вас могут попросить снять обувь и проверить вашу одежду. Пусть это вас не смущает: всё это делается ради нашей с вами безопасности.
Помимо регистрации в аэропорту, вас ждет регистрация в отеле. В гостинице вам необходимо подойти на reception board (по-нашему — стойку регистрации) и предъявить паспорт, а также все документы, которые вы получили в туристическом агентстве: путевку; так называемый ваучер отеля на бланке фирмы, где указано название отеля, даты въезда и выезда, категория отеля и что из питания вами оплачено; страховое свидетельство, которое остается впоследствии у вас.
При регистрации и получении ключей убедитесь, что питание и номер, который вам хотят предоставить, соответствуют типу бронирования, подтвержденному турагентством. Вся информация об этом должна быть указана в ваучере, на основании которого вас, собственно, и заселяют.
Если у вас возникли вопросы, их следует решать сразу же на reception с представителем туристической компании, который встретил вас в аэропорту.
При заселении не забудьте спросить, во сколько придет за вами автобус в день выезда из отеля.
Вот и закончились ваши волнения, связанные с check-in. И теперь начинается незабываемый отдых. Все вопросы, связанные с организацией экскурсий либо решением бытовых вопросов, вы будете решать с представителем вашей туркомпании, который обязательно должен оставить вам контактный телефон. Также, как правило, в фойе на 1-м этаже отеля находится стенд туроператора с полезной информацией и рекомендуемыми экскурсиями, которые можно заказать у представителя компании.
Как избежать проблем при выселении из отеля? Ну вот, отпуск подошел к концу, и нужно собираться домой. Чтобы не испортить впечатление от отдыха, нужно хорошо понимать, что такое check-out, или расчетный час. Не верьте, если ваш турагент говорит вам, что вы можете занимать номер до тех пор, пока не приедет такси/автобус, чтобы отвезти вас в аэропорт — это ошибка! Существует международное правило расчетного часа для всех отелей: турист должен освободить номер отеля ровно в 12.00, независимо от того, во сколько у него вылет. Не расстраивайтесь, такси/автобус (
трансфер) можно подождать в холле гостиницы. Не стоит доказывать свою правоту, убеждая менеджера отеля, что вы заплатили за 10 дней и 9 ночей и имеете право находиться в номере «до победного». Это, увы, ни к чему не приведет. Вы оплачиваете не количество запланированных дней (допустим, 10 по 24 часа в каждом), а реальное пребывание в отеле с 12 часов дня в день заезда до 12 часов дня в день выезда (как указано в листе бронирования и ваучере).
Обратите внимание: если вы прилетели ночью и хотите сразу заселиться, вам будет необходимо оплатить дополнительную ночь, в которую вы прилетели. Ваше право —подождать в холле отеля до 12.00 следующего дня, но думаю, это вас вряд ли устроит. Точно такое же правило существует для отъезда: ровно в 12.00 вы должны освободить номер!
Бывает, что отели идут навстречу отдыхающим, и в случае когда вылет домой совершается очень поздно, а в отеле есть свободные номера, вам могут подтвердить поздний check-out. Его стоимость, как правило, составляет полцены от стоимости суток проживания. Поэтому при бронировании тура не забудьте уточнить у менеджера турагентства время вылета и (при необходимости) возможность заказать поздний check-out. Это особенно удобно и важно, если вы отдыхаете с детьми.
Если вы учтете все вышенаписанное, я думаю, отдых вызовет у вас только положительные эмоции. Счастливого вам путешествия!
