Большинство российских туристов для организации своего отдыха пользуются услугами посредника – туристического агентства, которое берет на себя оформление виз, броню гостиниц, заказ билетов. Правда, есть способ самостоятельного планирования поездки через системы онлайн-бронирования. Например, в США до 90 % гостиничных номеров резервируется через Интернет, в Европе – 50–70 % от общего числа заказов, в России – не более 5 %.

Воспользоваться системой онлайн-бронирования может любой пользователь Интернета – владелец кредитной карты. Данные банковской карты являются своего рода паролем доступа в систему бронирования отелей – так турист гарантирует свою платежеспособность. Отель отвечает, что данные кредитной карты поступают по защищенному каналу связи, исключая интернет-мошенничество.

Система онлайн-бронирования строит отношения с отелями и авиаперевозчиками следующим образом. Все поставщики туристических услуг – отели, авиакомпании – предоставляют данные о наличии номеров и билетов в глобальную систему бронирования (СГБ), откуда системы онлайн забирают эти данные по специальной цене. Правда, российские отели неохотно подключаются к СГБ, для одиночных отелей эта услуга бывает недоступна финансово. Чтобы попасть в систему бронирования, отели оплачивают некоторую комиссию от суммы заказа.

Стоит отметить, что система онлайн-бронирования позволяет получить самые выгодные предложения по отелям и авиабилетам. «Первое преимущество – моментальное, в течение нескольких секунд, подтверждение заказа. Второе – цены в гостиницах при онлайн-бронировании ниже номинала на 15–50 %», – объясняет директор по маркетингу компании ‘HROS’ Андрей Михайлец.