Глава Ростуризма Владимир Стржалковский призывает туристов быть предельно осторожными при покупке «пылающих» путевок. «К примеру, некая семья собралась поехать в Ростовскую область, но внезапно обнаружила, что полететь на самолете в Анталью на недельный отдых ей будет дешевле,— говорил чиновник в своем заявлении для СМИ.— Семья вроде бы в выигрыше. Но таких семей в каком-нибудь четырехзвездном отеле в Анталье будет едва ли не половина. Что будет делать туроператор, чтобы не остаться в убытке? Он будет давить на партнеров, требуя снизить цены. Хотельер, в свою очередь, чтобы не остаться в убытке, будет снижать ее за счет ухудшения качества питания, частоты уборки номеров, уборки территории».
Чтобы не попасть впросак, юристы советуют собрать как можно больше сведений о турфирме. На официальном сайте Ростуризма russiatourism.ru приведен список компаний, внесенных в Единый федеральный реестр, имеющих гарантии и право заниматься туристской деятельностью. Согласно этому реестру, туроператоров в России более 4,5 тыс. Турагентств как минимум раза в два больше, к тому же они могут не иметь гарантии и лицензии. А ведь большинство потребителей обращаются как раз не в крупные туркомпании, а в небольшие фирмы, вывески которых встречаются на каждом шагу.
По словам гендиректора юридической компании «Персона Грата» Георгия Мохова, можно также навести справки о фирме, заглянув на сайт www.reestrta.ru, где содержатся сведения о более чем 5 100 турагентствах России, которые они сами о себе предоставляют. «Обязателен договор об оказании туристских услуг с указанием юридического адреса турфирмы и проходящего по уставным документам названия, а не бренда, под которым работают многие турфирмы»,— замечает эксперт. Кроме того, необходимо получить от турфирмы платежный документ и страховку.