Иногда словосочетание «горящий тур» используется как рекламная уловка, особенно часто в баннерной рекламе в сети, предупреждает Юлия Крылова. На деле же фирмы сначала задирают цену вдвое, а потом снижают до реальной, выдавая ее за спецпредложение. По словам Инны Бельтюковой, в настоящее время вообще нет специализирующихся на «горящих» турах агентств. «Чаще слоганы или названия, использующие слово “горящий”, являются маркетинговым ходом, повышающим, по мнению наших розничных партнеров, привлекательность их услуг»,— резюмирует эксперт.
Некоторые туроператоры грешат тем, что устраивают мнимое «горение» путевок в интересные отели, заранее зная, что турист будет заселен в менее привлекательное место. Как правило, в этом альтернативном отеле у туроператора уже выкуплены номера, которые он не может распродать и которые реально «горят»,— именно такая
схема была применена в отношении Александра, которого не хотели селить в турецкий ‘Palm Beach’. Клиент в таких случаях и не понимает, что, бронируя «горящий» тур, он сразу оплачивает другой отель.
Бывает и так, что компании продают тур с низким уровнем размещения и сервиса, который просто стоит подозрительно дешево. В этом случае пытаются создать иллюзию «горения» турпродукта приемлемого качества. Например, на рекламных проспектах может быть изображение люксовых номеров, а клиенту никто не говорит, что ему придется жить в других условиях. Об одном из таких случаев на форуме Общества защиты прав потребителей (ОЗПП) рассказала туристка под ником Фиона. Поддавшись красивой рекламе горящего тура, она отправилась в один из турецких отелей: «В результате мы имели номер, воняющий сыростью, кровать с перепадом высоты в матрасе 10 см, два блина в одни руки на завтраке, ограниченное количество мяса в ресторане, отсутствие неместных напитков, грязный пляж и взломанный
чемодан в камере хранения»,— жалуется
Фиона.